Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Loftstudiomiamillc worden verkocht aan consumenten in België. Het beleid beschrijft de voorwaarden, termijnen en procedure voor het aanvragen van een omruiling nadat een bestelling is ontvangen.
2. Algemene omruilvoorwaarden
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling een omruiling aanvragen zonder een reden op te geven, op voorwaarde dat aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Dit beleid beschrijft de omruilprocedure en doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten die op de aankoop van toepassing zijn.
3. Voorwaarden voor omruiling
Een product dat voor omruiling wordt aangeboden, moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het product is nieuw en ongebruikt.
-
Het product verkeert in goede staat.
-
Het product is, voor zover redelijkerwijs mogelijk, geschikt voor verdere verkoop.
-
De oorspronkelijke verpakking en meegeleverde onderdelen worden, indien beschikbaar, teruggestuurd.
Producten die ernstig beschadigd zijn, gebruikssporen vertonen of niet meer geschikt zijn voor verdere verkoop, kunnen worden geweigerd, behalve wanneer de toepasselijke wettelijke consumentenrechten anders bepalen.
4. Termijn voor het aanvragen van een omruiling
Een aanvraag op basis van dit omruilbeleid moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product per e-mail worden ingediend.
De termijn wordt berekend vanaf de dag waarop de klant het product heeft ontvangen. Aanvragen die na deze termijn worden ingediend, kunnen buiten dit beleid vallen. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van de consument.
5. Hoe vraagt u een omruiling aan?
Klanten kunnen een omruiling aanvragen door een e-mail te sturen naar info@loftstudiomiamillc.com.
Vermeld in uw e-mail bij voorkeur de volgende gegevens:
-
Het bestelnummer.
-
De naam van het bestelde product.
-
Het product dat u in plaats daarvan wenst te ontvangen.
-
Een korte omschrijving van uw aanvraag.
Na ontvangst controleert onze klantenservice de bestelling en verstrekt zij verdere instructies voor de afhandeling.
6. Beoordeling en bevestiging van de aanvraag
Na ontvangst van de aanvraag controleert de klantenservice de bestelgegevens en de toepasselijke omruilvoorwaarden.
Wanneer de aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt de klant een bevestiging met informatie over de retourzending, de verdere logistieke afhandeling en de verzending van het vervangende product.
Een omruiling wordt pas verwerkt nadat de benodigde gegevens en de retourprocedure zijn bevestigd.
7. Retourzending en verzending van het vervangende product
Wanneer de omruiling is goedgekeurd, verstrekt Loftstudiomiamillc de nodige instructies voor het terugsturen van het oorspronkelijke product.
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij ervoor dat er binnen 2 werkdagen een vervangend exemplaar wordt verstuurd. De klant ontvangt nadere informatie over het verdere verloop, evenals gegevens over de verzending (indien van toepassing).
8. Kosten van de omruiling
Wanneer de aanvraag voldoet aan de voorwaarden van dit beleid, neemt Loftstudiomiamillc de kosten van de retourzending en de verzending van het vervangende product voor haar rekening.
De klant hoeft in dat geval geen extra verzendkosten voor de omruiling te betalen. Eventuele wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd product blijven onverminderd van toepassing.
9. Retouradres
Wanneer een product volgens de instructies van onze klantenservice moet worden teruggestuurd, ontvangt de klant de bevestiging van het toepasselijke retouradres en de verzendinstructies.
Stuur geen product terug voordat u de retourinstructies van onze klantenservice hebt ontvangen.
Adres: 8611 NW 12TH STREET, PLANTATION, FL 33322 Verenigde Staten
Verpak het product zorgvuldig en voeg, indien van toepassing, alle meegeleverde onderdelen en accessoires toe om transportschade te helpen voorkomen.
10. Bedrijfsgegevens en verantwoordelijkheid
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door LOFT STUDIO MIAMI LLC. De onderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van bestellingen en de communicatie met klanten via deze website.
Bedrijfsnaam: LOFT STUDIO MIAMI LLC
Adres: 8611 NW 12TH STREET, PLANTATION, FL 33322, Verenigde Staten
EIN: 88-1391392
Telefoon: +1 (813) 422-9712
E-mail: info@loftstudiomiamillc.com
11. Contactgegevens
Voor vragen over omruilaanvragen, retourzendingen of bestellingen kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@loftstudiomiamillc.com
Telefoon: +1 (813) 422-9712
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Wij verzoeken klanten bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Berichten worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord.